Syarat & ketentuan

Syarat ini berlaku untuk layanan dari Cokroweb (Cokroweb Digital Agency), dikelola oleh Muhammad Ilham Wicaksono, dan untuk penggunaan situs cokroweb.id. Kami melayani seluruh Indonesia. Dengan memakai situs ini atau menyetujui proposal kami, Anda menyetujui syarat di bawah.

Ruang lingkup layanan

Layanan kami mencakup AI automation, website, sistem digital, SEO, iklan, dan social media, sebagaimana tercantum di halaman layanan. Rincian yang berlaku untuk proyek Anda ada di proposal.

Proposal tertulis sebagai dasar kerja

Setiap proyek dimulai dari proposal tertulis yang Anda setujui. Proposal memuat ruang lingkup pekerjaan, harga, jumlah revisi, termin pembayaran, dan jadwal. Bila ada perbedaan antara halaman situs dan proposal, proposal yang berlaku. Permintaan di luar proposal kami kerjakan setelah ada kesepakatan tertulis dan dihitung terpisah.

Pembayaran

Pembayaran lewat transfer BCA, QRIS, DANA, GoPay, atau ShopeePay atas nama Muhammad Ilham Wicaksono (founder), dengan invoice resmi. Termin pembayaran mengikuti proposal proyek Anda. Layanan bulanan ditagih setiap bulan sesuai proposal.

Kewajiban Anda

• Menyediakan materi yang diperlukan (teks, foto, logo, dan data lain) tepat waktu.
• Memberi akses yang diperlukan, seperti domain, hosting, atau akun iklan.
• Memberi tanggapan dan persetujuan tepat waktu. Keterlambatan dari sisi Anda dapat menggeser jadwal.
• Memastikan materi yang Anda berikan adalah milik Anda atau Anda berhak memakainya.

Hak atas hasil kerja dan akun

Semua akun dibuat atas nama bisnis Anda dan menjadi milik Anda. Kami mengelolanya atas izin Anda selama pekerjaan berlangsung. Hasil kerja yang sudah Anda bayar menjadi milik Anda, kecuali unsur milik pihak ketiga seperti font, foto stok, atau perangkat lunak berlisensi, yang mengikuti lisensi masing-masing. Kami dapat menampilkan hasil proyek sebagai portofolio setelah Anda menyetujuinya.

Garansi perbaikan

Garansi kami berbentuk perbaikan, bukan pengembalian uang. 30 hari (60 hari untuk Sistem Digital): perbaikan error dari pekerjaan kami gratis, bantuan pemakaian lewat WhatsApp, dan satu sesi panduan plus video tutorial saat serah terima. Perubahan desain atau fitur baru di luar proposal dihitung terpisah.

Layanan iklan

Saldo iklan Anda bayar langsung ke platform iklan, bukan kepada kami. Biaya layanan pengelolaan iklan dari kami terpisah dan mengikuti proposal. Kami tidak menjanjikan peringkat, jumlah pelanggan, atau penjualan tertentu, karena hasil bergantung pada platform dan faktor di luar kendali kami.

Batas tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas pekerjaan yang kami lakukan sesuai proposal. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan atau perubahan kebijakan layanan pihak ketiga (hosting, platform iklan, marketplace, dan sejenisnya), atau kerusakan akibat perubahan yang dilakukan pihak lain pada hasil kerja setelah serah terima. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pembayaran untuk layanan yang bersangkutan.

Pembatalan dan pengembalian

Ketentuan pembatalan dan pengembalian ada di Kebijakan pengembalian.

Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Versi terbaru tayang di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru. Proyek yang sudah disetujui tetap mengikuti syarat dan proposal saat disetujui.

Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi perselisihan, kami dan Anda menyelesaikannya lebih dulu lewat musyawarah.

Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait halaman ini dapat disampaikan lewatWhatsApp 0857-0031-6720atau email halo@cokroweb.id.

Halaman ini kami perbarui bila status badan usaha Cokroweb berubah.